VOICES
お客様の声
全国の障がい福祉事業所の経営運営をサポートしています
愛知県名古屋市
共同生活援助（GH）
行事のときの表情が、次の企画と日々の関わりにつながるようになりました。
ご利用環境
行事のときの表情が、次の企画と日々の関わりにつながるようになりました。Q1：AI・介護記録ソフト「CareViewer」導入前は、どんなことで悩んでいましたか？A1：季節の行事やレクリエーションは、ご入居者様の表情がいちばん動く時間です。普段は口数の少ない方が歌をうたわれたり、手先の細かい作業に集中されたり。そうした場面に、その方の得意なことや好きなことが表れます。ただ、行事の記録は写真を撮って終わりになりがちでした。当日いた職員は覚えていても、翌週には話題に出なくなります。次の企画を考えるときも「前回は何が好評だったか」を思い出しながら決めていました。Q2：AI・介護記録ソフト「CareViewer」を導入したきっかけを教えてください。A2：行事のときに見えたことを、記録として残したいと考えました。CareViewerは写真を添えて記録を残せます。その場でスマートフォンから、どなたがどんな様子だったかを短く書き添えられます。Q3：AI・介護記録ソフト「CareViewer」を導入して、何が一番よかったですか？A3：行事が、次の関わりにつながるようになったことです。「この方は貼り絵に集中されていた」という記録が残るので、次の企画を考えるときの材料になります。日常の中でも「前に貼り絵をされていましたね」と声をかけられるようになりました。行事が単発で終わらず、その方を知る手がかりとして積み上がっていくようになりました。
ご利用端末：タブレット 1台／スマートフォン 2台／PC 1台
兵庫県神戸市
共同生活援助（GH）
就労から帰ってきたときの様子が、翌朝の送り出しにつながるようになりました。
ご利用環境
就労から帰ってきたときの様子が、翌朝の送り出しにつながるようになりました。Q1：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」導入前は、どんなことで悩んでいましたか？A1：利用者様の多くは、日中それぞれの就労先に出かけ、夕方ホームに帰ってこられます。帰ってきたときの表情や「今日はこんなことがあった」という一言に、その方の調子が表れます。ただ、帰宅の時間帯は夕食の準備と重なり、職員も手が離せません。気づいたことがあってもその場で書き留める場所がなく、翌朝の送り出しに入る職員に伝わらないまま一日が始まることがありました。就労先に相談したいことがあっても、「いつ頃からか」を思い出せずに伝えそびれることもありました。Q2：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入したきっかけを教えてください。A2：帰ってきたときの様子を、その場で短く残せるようにしたいと考えました。CareViewer challengeはスマートフォンやタブレットから、立ったままでも記録できます。手が空いた数十秒で、その日の様子を残せます。Q3：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入して、何が一番よかったですか？A3：翌朝の送り出しが変わったことです。以前は前日の様子を知らないまま送り出していましたが、今は出勤した職員が前日の記録を見てから声をかけられます。「昨日は疲れていたようだから、今日は無理しないでね」と伝えられるようになりました。記録がたまってきたことで、特定の作業が続いた週に疲れが出やすいことも見えてきました。就労先との面談でも、記録を見ながら具体的にお話しできています。
ご利用端末：タブレット 1台／スマートフォン 2台／PC 1台
兵庫県西宮市
共同生活援助（GH）
新しく入った職員が、記録から利用者さんを知れるようになりました。
ご利用環境
新しく入った職員が、記録から利用者さんを知れるようになりました。Q1：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」導入前は、どんなことで悩んでいましたか？A1：福祉の現場は職員の入れ替わりがあります。新しく入った職員が利用者さんお一人おひとりの特性やこれまでの経過を把握するまでには、どうしても時間がかかります。以前は先輩職員が口頭で伝えるしかなく、伝える側の負担も大きいものでした。一人で入れるようになるまで3か月ほどかかるのが普通で、その間は必ず二人体制を組む必要がありました。Q2：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入したきっかけを教えてください。A2：これまでの支援の経過が、あとから入った職員にも読める形で残ることを求めていました。CareViewer challengeは、利用者さんごとに記録が時系列で蓄積されます。個別支援計画もアセスメントも同じところにあるので、「なぜこの支援をしているのか」までたどれます。Q3：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入して、何が一番よかったですか？A3：新しい職員が、自分で調べて分かるようになったことです。出勤前に担当する方の記録に目を通しておけば、初めて入る日でもある程度の見当がつきます。先輩職員に一から聞かなくてよい分、質問の中身も具体的になりました。一人で入れるようになるまでの期間が、3か月ほどから1か月ほどに短くなっています。
ご利用端末：タブレット 1台／スマートフォン 2台／PC 1台
神奈川県川崎市
共同生活援助（GH）
モニタリングの準備が、2時間から40分になりました。
ご利用環境
モニタリングの準備が、2時間から40分になりました。Q1：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」導入前は、どんなことで悩んでいましたか？A1：個別支援計画は時間をかけて作るのですが、いざ運用が始まると、日々の支援記録とは別のところに置かれてしまいがちでした。モニタリングの時期になると、数か月分の記録を読み返して「計画に沿った支援ができていたか」を確認する作業が発生します。紙の記録から必要な部分を拾い出すのに、利用者さんお一人あたり2時間ほどかかっていました。Q2：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入したきっかけを教えてください。A2：計画・記録・モニタリングを、ばらばらではなくひとつの流れとして扱えるものを探していました。CareViewer challengeは、アセスメントから個別支援計画、日々の記録、モニタリングシートまで同じデータでつながります。記録がそのまま計画を見直す材料になる、という考え方が私たちのやりたいことと合っていました。Q3：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入して、何が一番よかったですか？A3：モニタリングのときに、その利用者さんの記録をすぐ呼び出せることです。「この目標について、実際にどんな場面があったか」を記録から確認しながら書けるので、振り返りの中身が具体的になりました。以前は記憶と印象に頼る部分がどうしても残っていましたが、いまは記録という根拠を持って話し合えます。準備にかかる時間も、お一人あたり2時間ほどから40分ほどになりました。
ご利用端末：タブレット 1台／スマートフォン 2台／PC 1台
兵庫県西宮市
共同生活援助（GH）
受給者証の期限切れを、手作業で追いかけなくてよくなりました。
ご利用環境
受給者証の期限切れを、手作業で追いかけなくてよくなりました。Q1：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」導入前は、どんなことで悩んでいましたか？A1：受給者証の有効期限や各種書類の更新時期は、Excelの台帳で管理していました。毎月2時間ほどかけて一覧を見直し、期限が近い方を拾い出して担当に伝える、という作業です。人が見て探す方法なので、忙しい月は確認が遅れることもあり、更新の連絡がぎりぎりになってしまうこともありました。Q2：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入したきっかけを教えてください。A2：期限の管理を、人が覚えて追いかける形から変えたいと考えていました。CareViewer challengeは、利用者情報のなかに受給者証の情報を持たせておくと、期限が近づいたときにアラートで知らせてくれます。台帳を別に作る必要がありません。Q3：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入して、何が一番よかったですか？A3：期限切れを心配しなくてよくなったことです。毎月2時間ほどかけていた台帳の確認が、ほとんど必要なくなりました。アラートが出たものに対応すればよいので、抜けが起きません。利用者情報も条件で絞り込んで探せるので、必要な方の情報にすぐたどり着けます。
ご利用端末：タブレット 1台／スマートフォン 2台／PC 1
兵庫県西宮市
共同生活援助（GH）
交代で入る職員のあいだで、支援の申し送りがそろうようになりました。
ご利用環境
交代で入る職員のあいだで、支援の申し送りがそろうようになりました。Q1：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」導入前は、どんなことで悩んでいましたか？A1：私たちは複数のグループホームを運営していますが、ひとつひとつは少人数の体制です。管理者が毎日すべてのホームを回れるわけではなく、各ホームの様子はその場にいる職員からの報告頼みでした。紙の記録は各ホームに置いてあるので、確認するにはそのホームまで行くしかありません。ホームごとに書き方の癖もあり、同じ出来事でも残り方が違っていました。Q2：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入したきっかけを教えてください。A2：ホームを増やしていくなかで、「どのホームでも同じように記録が残る仕組み」が必要だと考えるようになりました。CareViewer challengeは、利用者情報も支援記録も法人単位で見られます。ホームが分かれていても記録の様式は同じなので、職員が別のホームへ応援に入るときも、書き方に迷わずに済みます。Q3：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入して、何が一番よかったですか？A3：管理者がその場にいなくても、各ホームの記録に目を通せるようになったことです。気になる記載があれば、その日のうちに連絡を入れられます。以前は定期の報告でまとめて聞いていたことが、いまはほぼその日のうちに分かります。記録の入力そのものも、1人あたり1日30分ほどから10分ほどに短くなりました。小さなホームほど職員の人数は限られますが、記録を通じて法人全体で支え合える形になっています。
ご利用端末：タブレット 1台／スマートフォン 2台／PC 1台
兵庫県西宮市
共同生活援助（GH）
一人で入る時間帯でも、抱え込まずに済むようになりました。
ご利用環境
一人で入る時間帯でも、抱え込まずに済むようになりました。Q1：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」導入前は、どんなことで悩んでいましたか？A1：グループホームは、時間帯によっては世話人が一人で入ることがあります。その時間に判断に迷うことが起きると、相談できる相手がその場にいません。電話をかけるほどではないけれど誰かに確認したい、という場面ほど、自分の判断で進めてしまいがちでした。あとから管理者に伝わるのは翌日以降、ということも珍しくありませんでした。Q2：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入したきっかけを教えてください。A2：一人で入る職員が抱え込まずに済む仕組みをつくりたい、というのが導入のきっかけです。CareViewer challengeは、記録を入力するとその場で他の職員にも共有されます。チャットで職員同士のやりとりもできるので、電話をかけるほどではない相談も残せます。Q3：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入して、何が一番よかったですか？A3：迷ったことを、その場で書き残せるようになったことです。「こう対応したけれど、これでよかったか」と記録に添えておくと、管理者や他の職員が見て返してくれます。以前は翌日以降になっていた返答が、いまは15分ほどで返ってくることもあります。一人で入る時間帯の心細さが減ったという声が、職員から出ています。
ご利用端末：タブレット 1台／スマートフォン 2台／PC 1台
兵庫県宝塚市
共同生活援助（GH）
日中の様子とホームでの様子が、つながって見えるようになりました。
ご利用環境
日中の様子とホームでの様子が、つながって見えるようになりました。Q1：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」導入前は、どんなことで悩んでいましたか？A1：ホームの利用者さんは、日中はそれぞれ別の事業所へ通われています。ホームで見えるのは朝と夕方以降の姿だけで、日中どう過ごされていたかは連絡帳や月1回の情報のやりとりで知るしかありませんでした。夕方の様子がいつもと違っても、日中に何かあったのか判断がつかないことがありました。Q2：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入したきっかけを教えてください。A2：ホームでの記録を、日中活動先とのやりとりにも使える形にしたいと考えていました。CareViewer challengeは記録がその場で残るので、朝の様子も夕方の様子も日付をまたがずに整理されます。伝えたいことをすぐに取り出せる状態になります。Q3：AI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」を導入して、何が一番よかったですか？A3：日中活動先とのやりとりが、月1回のまとめではなく日々のものに変わったことです。「今朝はこういう様子だった」「昨夜はこう過ごされた」を記録から拾って、その日のうちに共有できます。先方からいただいた情報も同じ場所に残せるので、ホームと日中活動先の両方から見た姿がつながります。利用者さんの変化に対して、ホームだけで抱えずに考えられるようになりました。
ご利用端末：タブレット 1台／スマートフォン 2台／PC 1台
COLUMN
障がい福祉ソフトの選定に役立つ記事
