介護現場で注目されているICTとは？離職者問題を解決する方法も解説

多くの経営者や管理者が抱える悩みの一つに、人材不足と離職者問題があるのではないでしょうか？

どのように問題の解決を目指したらいいのかという課題を抱えている中、介護現場では、ICT導入による業務軽減が注目されています。

業務の負担を減らすと同時に離職者問題解決へのアプローチにもなり、定着率の向上へと繋がります。

そこで今回は、ICT活用についてと離職者問題を解決する方法を解説します。

この記事でわかること

• 介護現場でICT化が注目される背景と、導入によって期待できる4つのメリット（業務効率化・ケア品質の向上など）

• 情報の一元化やリアルタイムな情報共有など、ICT活用が介護スタッフの負担を軽減し離職問題の解決につながる理由

• 簡単操作で情報の一元化やチャット連携、「LIFE」にも対応したAI・介護記録ソフト「CareViewer」の特徴

この記事の目次

介護ロボットの導入は1割以下で介護ソフトの導入率が高い

現在の介護業界では、人材不足や業務効率化が大きな課題であり、ICT化が遅れていると言われ続けていますが、多くの介護事業所が介護ソフトを導入しています。

ある調査では、介護ソフトの導入率が7割と高い一方、介護ロボットの導入は1割以下にとどまっていることが判明しています。

これは、介護ソフトが補助金の活用により初期費用を抑えられ、記録業務の効率化など即効性のある成果が得られやすいためです。

介護現場で注目されているICTとは

介護業界では、業務効率化と質の高いサービス提供を実現するため、ICT化が進められています。

ICTとは、記録業務や情報共有を支援するソフトウェアのことで、厚生労働省も導入を推進しています。

導入のメリットとして、書類作成の負担軽減や職員間のコミュニケーション改善が挙げられ、働きやすい職場環境と質の高い介護サービス提供の実現につながるでしょう。

これにより、介護人材の確保と定着率の向上も期待できます。

詳しくは以下で細かく紹介しています。

介護現場のICT活用で業務効率化！メリットデメリット・導入事例・生産性向上推進体制加算について解説

介護現場でICTが注目されている理由

介護業界でのICT化が注目され進んでいる主な理由は、人材不足への対応です。

介護職員は今後さらに減少が予想され、厚生労働省の調査によれば、2040年には約69万人の介護職員不足が見込まれており、現場の負担は増大することが懸念されています。

しかし、ICT導入により業務効率を高めることで、介護現場の負担が軽減され、限られた人材でも質の高いサービスを提供できる環境づくりが可能となります。

介護現場でICTを導入する際の注意点

ICTを導入する際は、操作性と初期費用に注意が必要です。

介護職員がICT使いこなせなければ、業務効率化どころか負担が増える可能性もあります。

ICTを導入する際は、サポート体制の充実や、操作マニュアルの整備が重要となります。

また、政府は介護現場でのICT活用を推奨しており、初期費用を抑えるためには、各都道府県の補助金制度の活用を検討してみると良いでしょう。

介護現場でICTを導入すると期待できること

介護現場でのICT導入は、業務の効率化や生産性の向上が期待できます。

具体的には、情報共有を効率化・スタッフと利用者のコミュニケーションが円滑になるなどを詳しく解説します。

情報共有を効率化

介護現場におけるICTの導入は、情報共有の効率化が期待できます。

持ち運びが便利なタブレットやスマートフォン内のチャットツールなどを使用すれば、場所や時間を問いません。

また、画像を添付することで、リアルタイムでの詳細な情報共有が可能です。

さらに、デバイスの使用により、紙の使用の削減ができコストダウンも図れます。

間接業務の時間削除

介護現場でのICT導入により、書類業務などの間接業務の時間削減ができます。

勤怠管理システムでは、スマートフォンからの打刻で打刻ミスや忘れが減り、事務所への移動が不要となり時間短縮が可能です。

給与計算システムの導入では、労働時間に応じた給与計算の手間が軽減され、事務担当者の負担が減ります。

これらはICTの活用により、介護現場の間接業務の効率化が進み、介護スタッフが本来の業務に専念できるようになるでしょう。

ケア品質の向上

介護現場でのICT導入により、利用者の詳細な情報記録が可能となり、適切なケアの提供ができます。

利用者の行動が把握しやすくなるため、先手を打ったケアの実施が可能です。

また、遠隔で利用者の状態を管理できる「見守り支援システム」の活用にも期待が高まります。

直接確認せずとも利用者情報を把握できるため、介護の質を維持しつつ、スタッフの負担軽減にもつながるでしょう。

加えて、利用者データの分析によって、急変や排せつの予兆に早期に気づくことができ、より適切なケアの提供につながります。

スタッフと利用者のコミュニケーションが円滑

介護現場でのICTの導入により、スタッフ同士や利用者とのコミュニケーションが円滑になることが期待できます。

タブレットやスマートフォンを使った情報共有の活発化により、スタッフ間の心理的負担が軽減されます。

その結果、職場内でのチームワーク向上につながるでしょう。

また、ICTを通して利用者の情報を把握しやすくなることで、利用者との会話を増やすきっかけにもなります。

利用者の状況を詳しく理解できるようになれば、より充実したコミュニケーションが期待できるでしょう。

介護現場の離職者問題を解決するICT

介護現場での離職者問題は、深刻な状況にあります。

しかし、職員の業務負担が減ることで、職場への定着率が上がる可能性があるでしょう。

ICTを活用し、離職者問題の解決となる具体的な機能を紹介していきます。

中身の濃い人材育成に繋がる

ICTを導入することにより、利用者のカルテが電子化できます。

カルテを電子化できることにより、記録のチェックが円滑に行えるため、海外の方や、中途採用・新人採用後の場合でも、すぐに利用者の状態を把握できるでしょう。

また、今後のケアスケジュールを共有できるため、わからない、不安という気持ちを解消でき、中身が濃い人材育成ができます。

施設側のICT導入への積極的な取り組みや労働環境改善の様子が、職員の満足度を高め、結果として離職率の低下にもつながっているのではないでしょうか。

利用者ごとに必要な情報を一元化できる

介護現場では、情報伝達の速さが重要です。

一瞬の判断の遅れが、命の危機につながる可能性があります。

特に夜勤者は、一人で判断しなければならない状況に直面することもあるでしょう。

そのようなストレスやプレッシャーなどから、離職される方が増えていますが、情報を一元化することで必要な情報を一瞬で可視化でき、仕事のミスに対するストレスを軽減できます。

その結果、職場への定着率が上がり、離職者を減らすことができます。

リアルタイムに情報を共有できる

チャットツールなどを使用してリアルタイムに情報を共有することで、職員、看護師、ケアマネージャー、施設管理者に状況を知らせることができます。

現場の職員は、何か問題が起こったときに、混乱して正確な情報をいつ誰に伝えたらいいかわからない不安に襲われます。

情報を瞬時にチャットツールで共有することで、即時に必要な人に必要な情報を届けられ、最悪な事態も回避できるでしょう。

その結果、現場職員だけの判断に委ねられる事態を避けられるため、職員の精神的負担も軽減されるので、結果として離職者を減らすことができます。

利用者の家族への説明をより簡単にできる

介護記録をデータとして残していけるので、職員が利用者家族により分かりやすく日々の詳細を負担なく伝えることができます。

また、欲しいデータをすぐに探せるので利用者家族とのコミュニケーションも取りやすく、家族からの質問にも答えやすいので、利用者家族からの信頼を得られます。

また、利用者によっては施設の入居期間が長い場合もあります。

利用者の担当職員が変わった場合でも、記録がデータ化されていることで職員は紙媒体のように情報を読んで探す負担が軽減されるため、その結果、離職者を減らすことができます。

情報の一元化とチャットツールとの連携ができる「AI・介護記録ソフトCareViewer」

A I・介護記録ソフト「CareViewer」とは、操作性にこだわり抜いた、誰でも簡単に操作できる記録ソフトです。

日々の利用者様の状況を一括確認、血圧など介護記録を時系列でグラフ化し、ご利用者様の体調の変化を週単位で把握しやすくなります。

また、計画から記録への連携がされ、職員・ご家族との連絡もスマホで簡単にチャットを活用し、多様な方々との情報伝達を円滑化できるため、チームケアの質が向上します。

会議記録もデジタル化でき、行政に提出するための出力機能があるため、生産性向上推進体制加算にも繋がり、厚生労働省が推進する科学的介護情報システム「LIFE」と連携できるのが特徴です。

介護現場の離職者問題を解決するにはICT活用が欠かせない

以前の介護現場といえば、記録を書き終えていないため残業する職員がいる、記録を書くための場所と時間が必要となっていました。

しかし、ICTが導入されている施設では、記録を書くのも隙間時間にできる、移動の際にスマートフォン1台で情報が分かるなどのメリットがあり、介護職員の負担はICTの活用で減少するのが事実です。

今後、介護職員の離職率を減らすにはICTの導入が必須と言えるでしょう。