介護現場でIT化が進まない理由とは？今すぐできる解決策を解説

「人手不足で業務が回らない。でも、IT化の予算なんてないし…」
「記録業務が大変すぎる。ITツールを導入したいけど、上司が話を聞いてくれない…」

そんな悩みを抱えている方は、多いのではないでしょうか。

介護現場でIT化が進まない問題は、明確な戦略と段階的な導入で解決できます。

介護現場の負担を軽減する未来を、私たちと一緒につくりませんか。

この記事では、介護施設の運営やIT化に悩む方に向けて、

• 介護現場のIT化を阻む5つの壁

• IT導入で業務効率を改善する方法

上記について、現在進行形でさまざまな介護現場のIT化を推進を行っており、介護施設を20年以上運営している当社代表の経験を交えながら解説します。

あなたの悩みや疑問に寄り添い、具体的な解決策を提案しますので、ぜひ参考にしてください。

この記事でわかること

• 介護現場でIT化が進まない5つの壁（予算・人材・リテラシー不足など）

• 介護記録の電子化による業務時間の削減と、IT導入がもたらす3つのメリット

• 低コストで導入できる補助金の活用法と、職員のITリテラシーを高めて定着させる秘訣

この記事の目次

介護現場のIT化が進まない理由：真の課題を解明

介護現場のIT化は、業務効率化やサービス向上に必要不可欠です。

しかし、多くの施設で導入が進んでいないのが現状と言えるでしょう。

その原因は、単に予算不足という問題だけではありません。

真の課題を理解し、適切な対策を講じることが重要です。

「何から始めればいいのかわからない」
「スタッフが使いこなせるか不安」

という声も多く聞かれます。

本記事では、介護現場のIT化を阻む5つの壁と、IT化がもたらすメリット、さらに成功事例について解説します。

予算不足だけじゃない！IT化を阻む5つの壁

介護現場におけるIT化を阻む壁は、主に次の5つが挙げられます。

• 予算の確保が難しい：

IT化には、システム導入費用やランニングコストがかかります。「初期費用を捻出できない」「費用対効果が不明確で、導入に踏み切れない」と感じる施設も多いのではないでしょうか。特に、小規模な施設では、予算確保が大きな課題となっているようです。

• IT人材が不足している：

ITに詳しい人材が不足していることも、導入が進まない一因です。システムの選定や導入、運用管理には、専門的な知識やスキルが求められます。システムを導入しても、トラブル発生時に対応できる人材がいないという問題は深刻です。

• 職員のITリテラシーに不安がある：

「パソコン操作が苦手な職員が多く、新しいシステムを使いこなせないかもしれない…」と、職員のITリテラシーに対する不安から、導入をためらうケースも少なくありません。特に、高齢の職員が多い施設では、IT化への抵抗感が強い傾向が見られます。研修などを通じて、職員の不安を解消することが重要です。

• 経営層の理解が不足している：

経営層がIT化の必要性を十分に理解していない、または、投資対効果に懐疑的である場合も、導入の妨げとなります。経営層の理解とリーダーシップは、IT化を成功させるために不可欠です。現場の意見を吸い上げ、経営判断に活かす仕組みづくりが求められます。

• 現場に合ったシステムが見つからない：

介護現場の業務は複雑で、施設ごとに特色があります。そのため、汎用的なシステムでは業務に適合せず、かえって非効率になるリスクもあるのです。自施設に最適なシステムを選ぶためには、現場のニーズを正しく把握し、機能や使いやすさを十分に検討することが大切です。

これらの課題を一つずつ解決し、組織全体で取り組むことが重要です。

現場の負担軽減へ：IT化がもたらす3つのメリット

介護現場のIT化は、職員の負担軽減に大きく貢献します。

まず、業務効率が向上することで、職員一人ひとりの負担を減らせます。

例えば、これまで手書きで行っていた介護記録を電子化することで、入力の手間を削減できるほか、過去の記録の検索や情報共有もスムーズになるでしょう。

次に、情報共有が円滑になることで、申し送りや連携ミスを減らし、ケアの質を向上させることが可能です。

さらに、データ分析を活用することで、利用者の状態変化をいち早く察知し、ケアプランの改善につなげられます。

具体的なメリットは以下の3点です。

• 記録時間の削減：

手書きの介護記録を電子化することで、記録にかかる時間を大幅に削減できます。厚生労働省の調査によると、介護記録ソフトを導入することで、介護記録の作成にかかっていた時間が1ヶ月あたり36時間減少したという結果も出ています。（参考：厚生労働省「介護事業所におけるICT機器・ソフトウェア導入に関する手引き」）記録業務を効率化することで、利用者に寄り添う時間を増やすことができるでしょう。

• 情報共有の効率化：

ITツールを活用することで、職員間の情報共有がスムーズになります。例えば、利用者の状態やケアに関する申し送り事項をリアルタイムで共有できるため、申し送りミスや情報伝達の遅れを防ぐことが可能です。「情報共有がうまくいかない」といった問題も解消されます。

• データ分析によるケアの質の向上：

蓄積されたデータを分析することで、利用者の状態変化やケアの効果を客観的に把握できます。これにより、より効果的なケアプランの作成や、事故予防につなげることが可能です。

IT化によって業務負担を軽減し、働きやすい職場環境を実現しましょう。

【成功事例】CareViewerが変える介護の未来

多くの介護施設がIT化に踏み切れない中、現場の声から生まれた介護記録ソフト「CareViewer」の導入により、業務効率化とケアの質向上を実現した施設の事例を紹介します。

満快のふる郷さくら発寒では、職員の記録業務の負担が大きく、情報共有にも課題を抱えていました。

「CareViewer」の導入により、タブレット端末を使った介護記録の電子化に成功。

記録時間の削減と情報共有の円滑化を実現しました。

CareViewer導入の決め手は、以下の3点です。

• 現場のニーズに合わせた機能：

CareViewerは、介護現場の声をもとに開発されたソフトであり、現場で本当に必要な機能が備わっています。例えば、利用者のバイタルデータをグラフで表示したり、特記事項を簡単に共有したりできます。

• 直感的な操作性：

CareViewerは、パソコンが苦手な職員でも簡単に操作できる、使いやすいインターフェースが特長です。「導入しても使いこなせるか不安」という心配も不要です。実際に、導入施設からは「誰でもすぐに使えるようになった」という声が寄せられています。

• 充実したサポート体制：

CareViewerは、導入前のコンサルティングから導入後のサポートまで、充実した支援体制が整っています。導入時には、専任のスタッフが操作方法を丁寧に説明します。また、導入後も電話やメールでのお問い合わせに、迅速に対応しています。

「CareViewer」の導入により、職員の負担が軽減されただけでなく、利用者一人ひとりに合わせた、質の高いケアを提供できるようになりました。

CareViewerは、介護の未来を変える可能性を秘めていると言えるでしょう。

介護業界のDX推進！IT導入で業務効率を改善

介護現場の多くは、いまだに紙ベースの記録管理が主流で、情報共有に手間がかかり、本来の業務を圧迫しているという課題があります。

「CareViewer」のようなITツールを導入し、業務のデジタル化を進めることで、記録業務の効率化や情報共有の迅速化が実現できるのです。

それによって、スタッフの負担軽減や、サービスの質の向上につながるでしょう。

ここでは、IT化によって介護現場の課題をどう解決できるか、具体的な方法を解説していきます。

記録の電子化で業務時間・文書量を削減する方法

介護記録を電子化することで、業務時間や保管する文書量を大幅に削減できます。

例えば、手書きの記録では、記入に時間がかかるだけでなく、情報の検索や共有にも手間がかかります。「CareViewer」のような介護記録ソフトを導入することで、これらの作業を効率化できるのです。

実際、厚生労働省の調査によると、介護記録を電子化することで、1日あたり30分から60分の時間削減ができた事業所が約25%程度、文書量を1~2割削減できた事業所が約25%程度となっており、（参考: 厚生労働省「ICT導入支援事業 令和３年度 導入効果報告取りまとめ」）

このデータからも、記録の電子化が業務効率化に大きく寄与することが分かるでしょう。

電子化によって業務時間や文書量を削減するには、以下のポイントが重要です。

• 入力の簡便化：

タブレット端末などを用いて、選択式で簡単に入力できるシステムを導入すれば、入力時間を短縮できます。「手書きの文字が読みにくい」といった問題も解消されるかもしれません。

• 情報の一元管理：

利用者の基本情報やケア記録、申し送り事項などを一元管理できるシステムを導入します。必要な情報をすぐに検索・確認できるため、情報共有がスムーズになります。

また、情報を管理する為に作成していた紙のフォルダが不要になるので、文書量も大幅に削減ができます。

• データ連携：

バイタル測定機器などと連携できるシステムを導入することで、測定データの自動取り込みが可能です。転記ミスを防ぎ、記録業務の負担を軽減できるでしょう。

記録業務の効率化は、スタッフの負担軽減だけでなく、利用者と向き合う時間の確保にもつながります。

質の高いケアを提供するためにも、記録の電子化は不可欠と言えるのではないでしょうか。

職員のITリテラシー向上！教育と定着の秘訣

介護現場へのIT導入で最も重要なのは、職員のITリテラシー向上です。

特に、中高年層の職員が多い職場では、ITツールに対する苦手意識を払拭し、定着させるための工夫が必要となります。

「新しいシステムは難しそう…」と不安を感じる職員もいるかもしれません。

しかし、適切な教育とサポートがあれば、誰でもITツールを使いこなせるようになるでしょう。

職員のITリテラシーを向上させ、ITツールを定着させるための秘訣は、以下の3点です。

• 段階的な導入：

一度に全ての機能を導入するのではなく、記録管理や情報共有など、特定の業務から段階的に導入する。少しずつ慣れてもらうことで、抵抗感を軽減できます。

• 実践的な研修：

職員が実際に使用する場面を想定した、実践的な研修を実施する。例えば、模擬ケースを用いて記録を入力したり、申し送り事項を共有したりするロールプレイングなどです。

• 継続的なサポート：

導入後も定期的にフォローアップ研修を実施したり、相談窓口を設置したりして、職員が安心してITツールを活用できる環境を整える。疑問や不安をすぐに解消できる体制を整えれば、現場への定着が加速するでしょう。

職員一人ひとりのレベルに合わせた教育とサポートが、IT化を成功に導く鍵を握っています。

職員の不安に寄り添いながら、根気強く支援していくことが重要ではないでしょうか。

補助金活用で実現！低コストIT化の手引き

IT導入には、初期費用やランニングコストがかかるため、導入をためらっている施設も多いのではないでしょうか。

しかし、国や自治体が提供する補助金制度をうまく活用すれば、費用負担を大幅に軽減できます。

「補助金申請は難しそう…」と思われる方もいるかもしれません。

しかし、補助金の種類や申請方法を理解し、事前準備をしっかり行うことで、スムーズな申請が可能です。

以下、介護現場のIT化に活用できる主な補助金制度と、申請のポイントを解説します。

• ICT導入支援事業（厚生労働省）：

介護ソフトやタブレット端末、ネットワーク機器などの導入費用の一部を補助する制度です。補助率は自治体によって異なりますが、多くの場合、導入費用の1/2〜3/4程度が補助されます。

• IT導入補助金（経済産業省）：

中小企業・小規模事業者などがITツールを導入する際の経費の一部を補助する制度です。介護事業者も対象となります。

• 各自治体の補助金制度：

都道府県や市町村が独自に設けている補助金制度もあります。例えば、東京都では「介護ロボット・ICT導入支援事業」を実施しています。

補助金申請の際には、以下の点に注意が必要です。

• 申請期間：

補助金制度には、それぞれ申請期間が設けられています。申請期間を過ぎると補助金を受け取れないため、早めに情報を収集し、計画的に準備を進めることが重要です。

• 対象経費：

補助金の対象となる経費は、制度によって異なります。介護ソフトの購入費用だけでなく、タブレット端末やネットワーク機器の導入費用、職員研修費用などが対象となる場合もあります。

• 審査基準：

補助金の申請には審査があり、全ての申請が承認されるわけではありません。審査では、事業計画の妥当性や費用対効果などが評価されます。

補助金制度に関する最新の情報は、厚生労働省や経済産業省、各自治体のウェブサイトなどで確認できます。

補助金を効果的に活用し、コストを抑えながらIT化を実現しましょう。

参考：令和6年度の介護施設で使える補助金の種類とその詳細一覧

まとめ：介護の未来を拓く、IT化への第一歩

今回は、介護現場のIT化に課題を感じている方に向けて、

• 介護現場のIT化が進まない理由と解決策

• 介護業界のDX推進と業務効率改善の秘訣

上記について、介護記録ソフト「CareViewer」の創設者としての経験を交えながらお話してきました。

介護現場におけるIT化の遅れは、予算・人材不足、スタッフのITリテラシーへの不安といった複合的な要因が絡み合って生じています。

しかし、的確な現状分析と段階的な導入、補助金の活用によって、これらの課題は必ず克服できます。

業務効率化と利用者満足度の向上を実現し、職員がより創造的なケアに専念できる環境が整うでしょう。

あなたの一歩が、介護業界の未来を明るく照らします。

今こそ、CareViewerで、新しい介護の時代を共に創り上げましょう！