「電話のすれ違い」も「紙の書き写し」も、もう不要。

ご家族様との連絡は、CareViewer challengeのチャットひとつで完結。

この記事でわかること

• ご家族との連絡を効率化する「CareViewer challenge」の3つの主要機能（チャット・音声入力・セキュリティ管理）

• 電話のすれ違いや手書き記録の転記といった、介護現場の「連絡業務」における4つの課題と解決策

• スタッフの事務時間を1日30分短縮し、個人のLINEを使わずにプライバシーを守りながら信頼関係を築くメリット

グループホームの現場で、ご家族への連絡にこんな「お悩み」ありませんか？

課題1　📞 電話のすれ違い

日中の様子を伝えたいのに電話がつながらない 忙しい夕食時に電話対応で手が止まる

課題2　📒 記録の二度手間 連絡帳に書いた内容を、また業務日誌に転記している。時間がもったいない

課題3　🏃 共有のタイムラグ 紙の連絡帳だと、ご家族が読むのは数日後。リアルタイムな状態が伝わらない

課題4　😓 言った言わないのトラブル 電話だと記録が残らず、後から『聞いていない』と言われてしまう

その「連絡業務」の悩み、CareViewer challengeの連絡帳アプリがすべて解決します！

CareViewer challengeなら、普段の業務記録と同じ感覚で、ご家族のスマホへ直接メッセージや写真を送れます。電話の時間を減らし、信頼関係を深める新しいコミュニケーションツールです。

CareViewer challengeで、連絡業務はこう変わる！

主要機能1-LINEのような使い心地。「チャット機能」

誰もが直感的に使えるから、導入教育は不要です。

機能説明

「メッセージを入力してください」の欄に文字を打つだけ。一般的なチャットアプリと同じ操作感なので、PCが苦手なスタッフ様や、スマホに不慣れなご家族様でもすぐに使いこなせます。

主要機能2-忙しい現場の味方。「音声入力機能」

キーボードを打つ必要なし。話すだけで記録完了。

機能説明

アプリ版なら、マイクアイコンを押して話すだけで文字入力が可能。支援中で手が離せない時や、移動中のスキマ時間に、サッと様子を記録して送信できます。記録時間を大幅に短縮します。

主要機能3 - 強固なセキュリティ。「ID・パスワード管理機能」

大切な利用者様の情報を、安全に共有します。

機能説明

連絡帳の利用は、事業所側で発行した専用のIDとパスワードをご家族に共有する招待制です。Web版の管理画面から簡単に発行・管理ができ、関係者以外が閲覧する心配はありません。

ご利用中の事業所様から、喜びの声が届いています

グループホーム（北海道）サービス管理責任者
これまでは電話がつながらず、何度もかけ直していましたが、チャットなら隙間時間に送れて既読もわかるので安心です。ご家族からも『仕事中に電話が来ないので助かる』と好評です。

グループホーム（北海道）世話人
手書きの連絡帳がなくなり、音声入力でサッと送れるので、一日の終わりの事務作業が30分短縮されました。

シンプルでお求めやすい料金体系

CareViewer challengeの連絡帳の機能は、スタンダードプランからご利用いただけます。

よりもっと便利に利用されたい場合は、柔軟なプラン選択が可能です。

詳しくは、機能・料金ページをご確認ください。

導入前のご質問にお答えします

Q&Aリスト

Q1: スマホを持っていないご家族はどうすればいいですか？

A: 基本的にはスマートフォンアプリ（iOS/Android）でのご利用を推奨しておりますが、ご家族様の状況に合わせて、従来の紙の連絡帳と併用いただくことも可能です。

Q2: スタッフ個人のLINEを使うのですか？

A: いいえ、個人のLINEは使用しません。 スタッフは、「CareViewer challenge」よりご利用者様やご家族様とやり取りを行ないます。

ご利用者様やご家族様には、「Care Viewer challenge連絡帳」という別のアプリをご利用いただきます。 スタッフ個人のLINEを使う訳ではないので、スタッフ個人の連絡先がご家族様に伝わることはなく、プライバシーも守られます。

Q3: 操作は難しくないですか？

A: 普段お使いのメッセージアプリとほぼ同じ画面構成です。導入いただいたその日から、直感的に操作していただけます。

「電話がつながらない」「記録が終わらない」ストレスを手放して、利用者様と向き合う時間を増やしませんか？

CareViewer challengeの連絡帳機能で、新しい情報共有の形を体験してください。

サポート情報

• 電話番号: 050-5443-1850

• 受付時間: 平日 9:00〜18:00（土日祝日を除く）

• メール: support@care-viewer.jp