Q1：AI・介護記録ソフト「CareViewer」導入前は、どんなことで悩んでいましたか？A1：生活相談員の仕事って、本当に色々あるんです。入居者さんの相談に乗ったり、安否確認したり、緊急対応したり…。お元気な方もいれば、介護が必要な方もいる。一人ひとりの状況をちゃんと把握するのが、本当に大変でした。紙のノートだと、情報が古かったり、スタッフ間で伝わってなかったりして、対応が後手後手になることもありました。Q2：AI・介護記録ソフト「CareViewer」を導入したきっかけを教えてください。A2：入居者さんにもっと満足してもらいたいし、スタッフの負担も減らしたい。その両方を叶えるために、ICT化を考えました。CareViewerは、介護の記録だけじゃなくて、日々の暮らしの様子や相談内容も自由に記録できるのが、私たちの施設に合っているなと思いました。スタッフ同士で気軽に情報共有できるチャット機能も、いいなと思いました。Q3：AI・介護記録ソフト「CareViewer」を導入して、何が一番よかったですか？A3：入居者さん一人ひとりの情報が、スマホ一つで全部わかるようになったのが、本当に大きいです。誰かが入力した安否確認や相談の記録が、すぐにみんなに共有されるから、どのスタッフが対応しても、同じように丁寧な対応ができるんです。チャットですぐに共有できるから、大きな問題になる前に気づけるようになりました。本来の「相談に乗る」っていう仕事に集中できる時間が増えて、嬉しいです。