お客様各位

平素より「CareViewer」をご利用いただき、誠にありがとうございます。2025年9月3日（水）午前4:00頃より発生しておりました「CareViewer」にログインできないシステム障害の対応が全て完了いたしましたので、ご報告申し上げます。

【障害発生日時】

2025年9月3日(水) 午前4:00頃 ～ 2025年11月9日(日)午前7:00頃

【対応時系列】

2025年9月16日(火) 午後7時時点
CareViewerの機能については、現在全ての機能が利用可能になりました。

2025年11月9日(日) 午前7時時点
8/23頃からの1週間分のデータが閲覧できるようになりました。

【障害原因】

調査の結果、弊社サーバーへの一時的なアクセス集中により、サーバーに高い負荷がかかった為。

【再発防止策】

・保守性の高いサーバーへデータを移管しました。

・サーバー容量の見直しの実施しました。

【本件に関するお問い合わせ】
ご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。
電話：050-5443-1850
メール：support@care-viewer.jp