【障害者支援アプリ決定版】業務効率化と利用者支援を両立！選び方とおすすめ5選

障害福祉サービスの経営者・管理者の皆様、日々の多忙な業務、本当にお疲れ様です。

利用者様への質の高い支援と、効率的な事業運営の両立は、常に大きな課題ではないでしょうか。

「現場の負担を減らしつつ、もっと利用者様に寄り添った支援を提供したい」

「ICTを活用したいけれど、どんなアプリを選べば良いのか分からない…」

そんなお声もよく耳にします。

私も介護・福祉分野のICT化に長年携わる中で、テクノロジーが現場にもたらす可能性と、導入における不安の両面を感じてきました。

この記事では、障害福祉の現場で役立つ支援アプリに焦点を当て、その種類や機能、選び方のポイントから具体的なおすすめアプリまで、分かりやすく解説していきます。

この記事を通じて、皆様がアプリ活用の第一歩を踏み出し、業務効率化と利用者様へのより良い支援を実現するための一助となれれば、これほど嬉しいことはありません。

一緒に、テクノロジーの力を借りて、より良い支援の形を探っていきましょう。

この記事でわかること

• 障害福祉現場で役立つ5つの主要なアプリ種類（コミュニケーション支援・情報保障・移動支援・業務管理・ミライロID）

• 失敗しないアプリ選びの4つの重要ポイント（導入目的の明確化・費用対効果・セキュリティ・研修体制）

• アプリ導入による業務効率化の具体的なメリットと、AI活用による個別支援計画作成などのDX推進の可能性

この記事の目次

なぜ今、障害者支援にアプリ活用が求められるのか？

障害福祉サービスの現場では、利用者様一人ひとりに合わせた丁寧な支援が求められる一方で、記録業務の煩雑さや人手不足といった課題も深刻化しています。

こうした状況の中、ICT、特にスマートデバイスで利用できる「アプリ」の活用が、課題解決の鍵として注目されています。

テクノロジーの力を借りることで、現場の負担を軽減し、より質の高い支援を実現できる可能性が広がっているのです。

障害福祉現場の課題とICT化の現状

障害福祉の現場では、利用者様の個別支援計画作成、日々の記録、関係機関との連携など、多岐にわたる業務が存在します。

これらを紙媒体中心で行っている事業所もまだ多く、記録や情報共有に多くの時間と労力が費やされているのが現状です。

また、人手不足により、スタッフ一人ひとりにかかる負担が増大しているという課題もあります。

こうした中で、業務の効率化は喫緊の課題と言えるでしょう。

国もICT導入を推進しており、補助金制度なども設けられていますが、導入へのハードルを感じている事業所様も少なくないようです。

アプリ導入による3つのメリット：業務効率化と利用者支援の向上

障害者支援アプリを導入することには、主に以下の3つのメリットが期待できます。

1. 業務効率の向上：

   記録業務のデジタル化により、転記作業や書類探しの手間が大幅に削減されます。情報共有もスムーズになり、スタッフ間の連携強化にも繋がります。これにより、スタッフは利用者様と向き合う時間をより多く確保できるようになるでしょう。

2. 利用者支援の質の向上：

   コミュニケーション支援アプリなどを活用することで、意思疎通が難しい利用者様との円滑な対話が可能になります。また、記録された情報を分析し、より個別化された支援計画の立案に役立てることも可能です。

3. 情報管理の強化：

   紙媒体での管理に比べ、情報の検索性やセキュリティが向上します。必要な情報へ迅速にアクセスでき、紛失や情報漏洩のリスクも低減できます。

アプリは、単なるツールではなく、より良い支援を実現するための強力なパートナーとなり得るのです。

障害者支援アプリの主な種類と機能

障害者支援アプリは、その目的や機能によって様々な種類があります。

主なものとしては、以下のようなものが挙げられます。

• コミュニケーション支援アプリ：絵カードや音声合成などを利用し、発話が困難な方の意思疎通を助けます。

• 情報保障アプリ：文字起こしや読み上げ機能により、聴覚や視覚に障害のある方の情報アクセスを支援します。

• 移動支援・ナビゲーションアプリ：GPS機能やバリアフリー情報を提供し、安全な移動をサポートします。

• 業務記録・管理アプリ：日々の支援記録や利用者情報をデジタルで管理し、業務効率化を図ります。（私たちが提供するAI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」もこの分野にあたります）

• 障害者手帳アプリ：障害者手帳の情報をスマートフォンで表示・管理できるアプリです。

これらのアプリを適切に組み合わせることで、より多角的な支援が可能になります。

【目的別】現場で役立つ！おすすめ障害者支援アプリ5選

数ある障害者支援アプリの中から、特に現場で役立つと思われるものを目的別にいくつかご紹介します。

もちろん、ここで紹介するものが全てではありませんし、事業所の特性や利用者様の状況によって最適なアプリは異なりますので、あくまで参考としてご覧ください。

コミュニケーション支援アプリ：意思疎通を円滑に

発話に困難のある方や、言語理解が難しい方とのコミュニケーションをサポートするアプリです。

絵カードやシンボルをタップすることで意思を伝えたり、文字入力した内容を音声で読み上げたりする機能があります。

例えば、「指伝話メモリ」などが知られています。

視覚的に分かりやすく、直感的に操作できるものが多く、利用者様自身の主体的なコミュニケーションを促す効果も期待できます。

参考：
指伝話メモリ｜有限会社オフィス結アジア

情報保障アプリ：聴覚・視覚情報のバリアフリー化

聴覚障害のある方向けには、会話や周囲の音声をリアルタイムで文字起こしするアプリ（例：「UDトーク」）が便利です。

会議や面談など、複数人での会話場面でも活用できます。

視覚障害のある方向けには、スマートフォンのカメラで撮影した文字情報を読み上げるアプリや、物の色や明るさを音声で伝えるアプリなどがあります。

情報へのアクセスを容易にし、社会参加を促進します。

参考： 情報保障のひとつとして。UDトーク活用術｜Talentbook

移動支援・ナビゲーションアプリ：安全な外出をサポート

車椅子利用者や視覚障害のある方の移動を支援するアプリも登場しています。

GPS機能に加え、段差やエレベーターの有無といったバリアフリー情報を提供します。

例として「Wheelog!」などが挙げられます。

利用者様の行動範囲を広げ、自立した生活を支える上で重要な役割を果たします。

参考： Wheelog｜特定非営利活動法人ウィーログ

業務記録・管理アプリ：事務作業の負担を軽減

日々の支援記録、バイタル情報、個別支援計画などをデジタルで管理できるアプリです。

スマートフォンやタブレットから簡単に入力でき、転記作業の手間を省きます。

記録されたデータは自動で集計・分析され、サービス提供責任者や管理者はリアルタイムで状況を把握できます。

情報共有も円滑になり、多職種連携にも役立ちます。

私たちCare Viewer株式会社が提供するAI・障がい福祉記録ソフト「CareViewer challenge」も、現場の声をもとに開発された記録・管理アプリの一つです。

障害者手帳アプリ「ミライロID」とは？機能とメリット

「ミライロID」は、お持ちの障害者手帳（身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳）の情報をスマートフォンアプリ内に登録し、手帳の代替として提示できるアプリです。

公共交通機関や施設での割引手続きなどがスムーズになるほか、バリアフリー情報なども提供しています。

利用者様にとっては手帳を持ち歩く手間が省け、事業者側にとっても確認作業の効率化につながる可能性があります。

ただし、ミライロIDが公式な手帳の代替として認められるかどうかは、各施設や事業者によって異なるため、利用前に確認が必要です。

多くの自治体や企業で導入が進んでいます。

参考： MIRAIRO ID（ミライロID）｜株式会社ミライロ

失敗しない！障害者支援アプリ導入・選び方の4つのポイント

便利な障害者支援アプリですが、導入を成功させるためにはいくつか注意すべき点があります。

やみくもに導入するのではなく、以下の4つのポイントを意識して検討を進めることが重要です。

ポイント1：導入目的と必要な機能を明確にする

まず、「なぜアプリを導入するのか」「アプリで何を解決したいのか」という目的を明確にすることが大切です。

「業務記録の時間を短縮したい」「特定の利用者様のコミュニケーションを支援したい」など、具体的な課題を設定しましょう。

その上で、その課題解決に必要な機能は何かを洗い出します。

多機能なアプリが良いとは限りません。

自事業所のニーズに合わない機能が多くても、使いこなせずに宝の持ち腐れになってしまう可能性があります。

ポイント2：費用対効果と運用コストを検討する

アプリの導入には初期費用や月額利用料がかかる場合があります。

無料アプリもありますが、機能制限があったり、サポート体制が十分でなかったりすることも。

導入によって得られる業務効率化の効果や支援の質の向上といったメリットと、かかる費用を比較検討し、費用対効果を見極めることが重要です。

また、月額料金だけでなく、タブレット端末などの機器購入費、通信費、場合によってはカスタマイズ費用なども考慮に入れ、長期的な運用コストを試算しましょう。

ポイント3：セキュリティ対策と個人情報保護

利用者様の個人情報や機密性の高い支援記録を扱うため、セキュリティ対策は最も重要な検討項目の一つです。

アプリ提供事業者がどのようなセキュリティ対策（データの暗号化、アクセス制限、バックアップ体制など）を講じているか、個人情報保護に関する規程はしっかりしているかなどを十分に確認する必要があります。

信頼できる事業者を選ぶことが、利用者様と事業所自身を守ることに繋がります。

ポイント4：現場スタッフへの周知と研修体制

どんなに優れたアプリでも、実際に使う現場スタッフが使いこなせなければ意味がありません。

導入前にスタッフへ目的やメリットを丁寧に説明し、理解と協力を得ることが不可欠です。

また、操作方法に関する研修や、導入後のサポート体制（問い合わせ窓口、マニュアルなど）が整っているかも確認しましょう。

一部のスタッフだけでなく、全員がスムーズに利用できるよう、継続的なフォローアップも重要になります。

「現場発想」で使いやすさを追求しているかどうかも、アプリ選びのポイントかもしれません。

アプリ活用で拓く障害福祉の未来：DX推進の重要性

障害者支援アプリの活用は、単なる業務効率化にとどまらず、障害福祉サービス全体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する上で重要な一歩となります。

記録されたデータを分析・活用することで、より質の高い個別支援計画の作成や、サービス全体の改善に繋げることが可能です。

また、オンラインでの情報共有や連携が進めば、多職種連携もよりスムーズになるでしょう。

将来的には、AI（人工知能）技術との連携により、利用者様の状態変化の予測や、最適な支援方法の提案なども可能になるかもしれません。

実際に私たちCareViewer challengeでは、フィンランドのGillie.AI社と連携し、日々の蓄積データから利用者の健康予測を行なうAIシステムの開発や早稲田大学と個別支援計画書の自動AIの開発に取り組んでおります。

テクノロジーの進化は、障害のある方々の可能性を広げ、より豊かな社会参加を実現するための大きな力となります。

私たちも、現場の皆様と共に、テクノロジーを活用したより良い支援のあり方を模索し続けていきたいと考えています。

参考：
【北海道新聞掲載】AIを活用した個別介護計画書の研究について｜Care Viewer株式会社

まとめ：アプリ活用で、利用者様とスタッフ双方にとってより良い環境を

今回は、障害福祉サービスの現場で役立つ支援アプリについて、そのメリットや種類、選び方のポイントなどを解説してまいりました。

「どのアプリを選べば良いか分からない」

「導入が負担にならないか心配」

といった不安をお持ちだった経営者・管理者の皆様にとって、少しでも具体的なイメージを掴むお手伝いができていれば幸いです。

障害者支援アプリは、適切に活用すれば、業務の効率化はもちろん、利用者様一人ひとりへの支援の質を高めるための強力なツールとなります。

大切なのは、自事業所の課題や目的に合ったアプリを選び、現場のスタッフと共に導入を進めていくことです。

テクノロジーの導入は、決してゴールではありません。

それは、利用者様にとっても、現場で働くスタッフさんにとっても、より良い環境を創り出していくための手段の一つです。

私たちCareViewer challengeも障害福祉サービスを提供しております。日々職員から要望が上がる「現場発想」を大切にして、皆様の挑戦をサポートできるようなサービスを提供して参りたいと考えております。

ぜひ、この記事を参考に、アプリ活用の第一歩を踏み出してみてください。

皆様の事業所におけるICT化、DX推進が成功に進むことを心より応援しております。