ご家族からのお問い合わせに、その場でお答えできるようになりました。

Q1：AI・介護記録ソフト「CareViewer」導入前は、どんなことで悩んでいましたか？

A1：

訪問に出ている職員は、その場でご利用者の様子を見ています。けれど事業所にいる職員がそれを知るのは、職員が戻ってきてからでした。

その間にご家族からお電話が入ると、「担当が戻りましたらご連絡します」とお伝えするしかありません。タイミングによっては半日ほどお待たせすることもあり、急ぎのご相談ほど心苦しく感じていました。

Q2：AI・介護記録ソフト「CareViewer」を導入したきっかけを教えてください。

A2：

現場で見たことが、その場で事業所にも届く形にしたいと考えていました。

CareViewerはスマートフォンから入力でき、入力した内容はすぐに共有されます。訪問の合間に短く残しておくだけでも、事業所側は状況を把握できます。

Q3：AI・介護記録ソフト「CareViewer」を導入して、何が一番よかったですか？

A3：

ご家族からのお問い合わせに、その場でお答えできるようになったことです。

「今朝の訪問ではこうでした」と、記録を見ながらお伝えできます。半日お待たせしていたご連絡が、お電話をいただいたその場で済むようになりました。

職員のあいだでも、情報を知っている人と知らない人の差がなくなっています。