Q1：AI・介護記録ソフト「CareViewer」導入前は、どんなことで悩んでいましたか？A1：職員たちが毎日、記録業務に追われてヘトヘトになっているのを見るのが、管理者として一番辛かったですね。特に、認知症の方々のケアでは、その日その時の心の動きや小さな変化を丁寧に記録したいのに、手書きだと人によって書き方がバラバラで…。「あれ、この情報、昨日のスタッフから聞いてないぞ」なんてこともあって、ヒヤリとすることも。山積みになった記録簿を見るたびに、ため息が出ました。Q2：AI・介護記録ソフト「CareViewer」を導入したきっかけを教えてください。A2：職員の負担を軽くしてあげたい、でもケアの質はもっと良くしたい。その両方を叶えるために、ICT化を考え始めました。いくつかソフトを見た中で、CareViewerはスマホの操作がすごく簡単で、「これならパソコンが苦手なベテランさんも大丈夫だ」って思えたんです。それに、何人で使っても料金が変わらないのも、みんなで使うものだからこそ、すごく助かるなと思いました。Q3：AI・介護記録ソフト「CareViewer」を導入して、何が一番よかったですか？A3：今では、職員たちが「記録が本当に楽になった！」って笑顔で話してくれるんです。記録時間がグッと減って、残業もほとんどなくなりました。スマホに話しかけるだけで記録できるから、利用者さんのそばを離れずに、その場の「今」を記録できる。情報がすぐにみんなに伝わるから、「〇〇さん、今日こんなことがあったんだね」って、職員同士の会話も増えて。何より、職員の心に余裕ができたのが一番嬉しい。その分、利用者さん一人ひとりと、もっと温かい時間を持てるようになりましたから。