お客様各位

平素より「CareViewer」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年8月11日（月）19:00頃より発生しておりました、モバイルアプリ版「CareViewer」にログインできないシステム障害が復旧いたしましたので、ご報告申し上げます。

ご利用のお客様には、長期間にわたり多大なるご不便とご心配をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

【障害発生日時】

2025年8月11日（月） 19:00頃 ～ 2025年8月12日（火）10:00頃

【障害原因】

調査の結果、弊社サーバーへの一時的なアクセス集中により、サーバーに高い負荷がかかった為。

【再発防止策】

・保守性の高いサーバーへデータを移管。

・サーバー容量の見直しの実施。

移管作業に伴い、8月29日(金)午前2時～午前5時にメンテナンス作業を行います。

その際は一時的にサービスが使えなくなる旨ご承知おきください。

弊社一丸となって、より一層のサービス安定化に努めて参る所存です。 今後とも「CareViewer」をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】

ご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。

電話：050-5443-1850
メール：support@care-viewer.jp