お客様各位

平素よりAI・障害福祉記録ソフト「CareViewer challenge」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

【お詫びと復旧報告】 2025年8月14日（木）10:00頃より発生しておりました、「CareViewer challenge」にログインできないシステム障害につきまして、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となりましたことをご報告申し上げます。 この度の障害により、ご利用のお客様には多大なるご不便とご心配をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

【障害の詳細】

• 発生日時: 2025年8月14日（木） 10:00頃

• 復旧日時: 2025年8月15日（金） 18:30頃

• 障害内容: 「CareViewer challenge」へのログインができない事象

• 影響範囲: お客様の個人情報や登録データへの影響はございません。本障害における情報の外部流出は一切ないことを確認しております。

【障害原因】 調査の結果、弊社サーバーへの一時的なアクセス集中により、サーバーに高い負荷がかかったことが原因であると判明いたしました。

【再発防止策】再発防止策については現在検討中の段階です。

弊社一丸となって、より一層のサービス安定化に努めてまいる所存です。 今後とも「CareViewer challenge」をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ】
ご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。
電話：050-5443-1850
メール：support@care-viewer.jp